数据“双11”:新方式、新渠道、新群体
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数据“双11”:新方式、新渠道、新群体

2020-11-20 来源:人民网

从2009年的成交额0.52亿元到2020年半小时天猫突破3723亿元,“双11”购物节已经成为全球瞩目的购物盛会。与以往11月11日零点开抢不同,今年的“双11”购物狂欢自10月21日零时正式打响,历经十二个年头后的创新“双11”又将勾勒出怎样的场景。


购物战线分散拉长 客服求职热度高


对比往年“双11”抢购热潮的“一日热”,今年的购物活动自10月20日起新增预热期,即第一轮11月1日至3日提前购买的时机,提前小试牛刀让消费者对今年的“双11”的关注度提前引爆。数据显示,10月下旬已有明显关注,热度持续挺进11月后“引爆”10、11日;相较于2019年,整体关注度有显著提升。


此外,为了更好备战“双11”,线上渠道的客服人员需求也逐步增大。据58同城招聘研究院数据显示,淘宝客服、客服专员/助理位居求职热门职位TOP 5。从城市维度上看,今年10月,客服招聘排名电商行业繁荣的成都位列第一,作为消费品重要生产地的广州位列第二。


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图:“双11”客服招聘需求城市前五

数据来源:58同城招聘研究院


广东人民购买力强劲 下沉市场动能凸显


每年的“双11”都会引发全球关注,今年的“双11”也不例外。从地域分布来看,北京成为最为关注预售的地区,占比接近全国的20%。广东省和上海市紧随其后,前者作为零售产地大省积极备战,后者人群则与北京相似。