制造业数字化突围的奥克斯样本:"颠覆性"产品背后的数字密码
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制造业数字化突围的奥克斯样本:"颠覆性"产品背后的数字密码

2021-09-03 来源:甬派


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工作人员演示拆卸“可拆洗空调”

夏末初秋,奥克斯鄞州姜山工业园区。眼下虽然已进入空调行业销售淡季,但奥克斯家电集团研发副总经理卓森庆却不得闲,他密切关注着五六款准备明年全新上市的产品开发进度。“希望和可拆洗空调一样,让消费者眼前一亮,并受到市场的认可!”

卓森庆所说的“可拆洗空调”,无需专业技能,普通消费者仅需30秒就能将导风门、中框、机芯等部件像积木一样拆下来进行清洗。据了解,这款“颠覆性”产品拥有1300项专利,自去年6月问世以来,在奥克斯高端家用空调的销售占比节节攀升。

寻觅消费痛点,大数据助力

这款颠覆性产品是怎么被“想”出来的?“靠大数据!”卓森庆笑着说,分析消费者的需求,以此为导向,研发出解决用户消费痛点的产品。

2019年初,奥克斯分析了某平台的一份有关家政服务购买的数据,空调清洗服务的下单量增长显著。“这说明消费者对空调的清洁、居家健康越来越重视。”卓森庆告诉记者。然而,空调清洗却存在难点——一方面难拆,传统空调内部风机、风道均无法单独拆卸,即使专业人员也难以保证清洗后的空调不漏水、不漏电、不产生噪音;另一方面难洗,空调内部结构复杂,仅清洁表面和滤网,内部难免存在“卫生死角”。 

获悉痛点,攻克难点。对于奥克斯的研发人员来说,打破空调业界清洗难题,打造具有差异化、专业化的前沿产品,解决消费者的切实需求,是奥克斯一直以来的追求,更是奥克斯的研发初心。为此,奥克斯研发团队颠覆了传统空调的结构设计,打破传统空调的设计思路,“将’积木’灵感融进空调拼装技术中,重新思考和设计空调的整个内部构成,历经2年,最终在空调结构上做出突破,从结构革命上成功攻克了空调清洗困难、难以清洗干净两大顽疾。其中开创性的卡扣设计,让普通消费者1个人,5个步骤,不借助任何工具,30秒就能轻松完成拆卸工作,直接通过水洗达到清洗机芯的目的。”卓森庆说。

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奥克斯研发人员讨论产品开发

产品唯有以客户为导向才能被买单。空调企业售卖的不仅是一台空调,而是附着于空调之上,对消费者生活需求的洞察。事实上,通过大数据分析,找到消费需求,从而对产品进行研发、改进的案例在奥克斯还有很多。

比如,通过智能联网终端数据进一步分析用户使用习惯、使用环境等,奥克斯对空调产品运行电压范围进行了优化,保证产品在电压处于70V-300V之间的地区都可以正常工作,远高于行业标准;遥控器按键的改善同样来源于客户需求,此前空调遥控器只有“模式”键,而数据显示其中“制冷”“制热”功能使用最为频繁,但需多次按键切换才可以实现选择,为提升用户体验感,单独设置“制冷”“制热”功能键,解决模式切换的不便利。这项设计已在2017年成为奥克斯空调的标配。

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研发团队讨论空调底座风道部件设计

“一把手”工程,数字化推进加速度

设计研发是制造业的灵魂,也是工业企业数字化转型过程中的桥头堡。从事空调研发工作20年的卓森庆,7年前进入奥克斯。他明显感知,奥克斯数字化推进速度很快,因为在这里数字化是“一把手”工程,不懂IT,不能做“一把手”。

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研发人员调取模块,进行铜管设计 

从深挖客户需求,到技术支撑,再到研究成果落地,这是奥克斯家电研发团队承担的责任。产品企划方面,利用大数据进行用户调研和需求分析;而在研发过程中,数字化解决方案也在不断完善。以制冷系统设计为例,压缩机、换热器等器件由铜管连接,每款空调内部铜管的走向各异。为减少差错、提高效率,研发团队将铜管设计形态分成多个模块,设计人员只需根据需求从系统中调取相应模块,路径稍作修改后计算机自动完成设计,并一键输出检查报告。据悉,该管路设计系统自动化率达到了80%,在全国空调行业中位于前列。

产品质量是设计出来的。奥克斯在空调行业率先上线电路自动检测系统。将PCB板(印制电路板)导入系统,系统对照生产工艺300多条管控要求自动检测,15分钟就能出结果。而此前,检测则需消耗三天时间,且容易出现漏检现象。

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研发人员在进行中框建模

在卓森庆看来,随着数字化的推广,企业对人员的需求也在发生变化。不少岗位在数字化研发平台的推动下,即使是新手也可以通过短时间的培训胜任。 

此外,数字化设计减轻了研发人员的设计工作量,由此可将更多的精力投入到客户需求分析、技术创新以及规范体系建设方面,从而使人员综合能力得到大幅提升,并进一步打通员工的晋升通道。此前,一名新入职的大学生成长为产品经理的大约需要6年时间。如今,17年入司来自国内开发部的强兵罗已经成为一名合格的产品经理,这一切均受益于规范体系和数字化研发平台的推广和使用。

据悉,目前奥克斯产品研发过程已全面引入数字化设计,大幅度缩短从概念设计到产品成形的全过程,使得很多应用新技术的产品能以更快的速度面世。 

“未来我们将继续在节能、舒适、健康、智能的产品体验上进行数字化探索。”卓森庆说。


关键词:奥克斯空调  数字化   编辑:MXR
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