天加环境荣获售后服务体系双项权威认证

近日，天加顺利通过CAS、CTEAS双体系认证，荣获“CAS售后服务认证五星级”和“CTEAS售后服务体系完善程度认证七星级（卓越）”认证证书，这是对天加专业售后服务体系的再一次肯定。

天加此次获得的“CTEAS售后服务体系完善程度认证七星级（卓越）”证书，是由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会认证的，目前最高的售后服务认证等级，该证书的获评，意味着天加在服务功能、服务网络、服务质量、服务体系、服务标准等方面都居于国内领先水平。

据悉，《CTEAS售后服务体系完善程度认证评价规范》（CTEAS1001-2017）认证体系是企业售后服务体系完善程度的专业标准体系，是对全国商品售后服务达标认证工作的升级和完善，在《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）和相关系统标准之上提出了更高要求。

自1991年成立至今，公司始终坚持以“专业能力，专注客户；成长自己，成就客户；始终陪伴，创造价值”为使命，致力于成为客户最可信赖的洁净环境和能源利用的专业顾问与合作伙伴。

7*12小时 贴心服务

天加拥有专业的400客服中心，提供7*12小时电话服务，并支持在线客服线上答疑、报修，为客户提供全天候贴心服务； 为保证客户的利益，400客服作为代表客户的独立第三方，全程跟踪产品报修及投诉问题的处理，客观记录客户诉求并落实处理和反馈结果闭环。

专业技术团队 质量保证

天加拥有78家分公司与独立办事处，组建了一支由140位专业技术工程师组成的服务精英团队，其中10年以上工作经验的超过65%， 365家服务商遍布全国各大城市，一千余名优秀的安装维护工程师快速响应，为用户提供优质快捷的售后服务。

CSS系统支撑 打造全流程服务体系

天加基于CSS客户服务系统实现快速跟进和处理用户的各类需求，支持服务节点全过程记录，同时对服务过程进行回访监督，保证用户服务信息的全流程闭环管理，为用户服务的规范性保驾护航。全面打造集智能化、标准化、透明化为一体的客户服务。

同时售后分院成立任职资格委员会，对每个服务人员和服务商人员进行任职资格等级认证，持续提升售后服务工程师岗位技能水平，不断提高服务质量。