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冷暖智造
格力电器（SZ000651）在回答投资者提问时表示，公司正以前瞻性的视野，将人工智能深度融入企业运营的核心脉络，开启从“制造”到“智造”的战略升维。在生产环节，公司以AI视觉检测替代传统人工抽检、设备故障诊断、生产数据智能分析、能耗分析，不仅提升生产管理质量，也能将宝贵的人力资源投入更具创造性工作当中；在客户服务领域，公司借助前沿的大模型技术，打造动态成长的售后知识库与智能文本机器人、智能客服系统，使客户能够获得即时、精准、一致的标准化服务，提升服务体验与效率；在研发领域，大模型已成为公司研发人员的高效协作工具，辅助代码生成与优化、企业知识检索等，加速创新想法的落地进程，为产品迭代注入强劲动能。
