从“国抽”看企业质量把关与发展

随着家用电器的普及，越来越多的家电品牌和家电产品涌入市场，产品质量与使用安全成为了广大用户普遍关注的焦点。为此，国家质检总局对家电产品加强了市场监督力度，于8月28日公布了23种产品质量国家监督抽查结果的公告。

2013年4月至7月，国家质检总局组织对家用电动洗衣机、房间空气调节器、家用电冰箱等产品质量开展了国家监督抽查。依据国家相关标准，在产品的安全和性能方面进行抽查测试。抽查结果显示，家用电动洗衣机、家用电冰箱、房间空气调节器的抽样合格率分别为90.5%、90.0%和92.8%。

据中国家用电器研究院副总工程师鲁建国介绍，相较于2012年，2013年上半年的国家抽查结果中，家用电动洗衣机和家用电冰箱的合格率基本持平，总体质量基本稳定。房间空气调节器2012年合格率为100%，2013年合格率为92.8%，产品质量总体水平下滑较大，主要原因是增加了抽查样品的数量，并抽检了一些中小企业品牌产品所致。

从2013年产品质量国家监督抽查结果上看，家用电动洗衣机产品不合格项目主要是洗净性能，占到不合格项目的80%以上，原因是一些企业虚标额定洗涤容量，另外，这些企业法律意识淡薄，并没有按照国家标准要求设计和制造。家用电冰箱产品主要不合格项目是能效等级，占到不合格项目的80%以上，主要原因是一些企业虚标能效等级，而且同样没有按照国家标准要求设计和制造。房间空气调节器主要的不合格项目是连续骚扰电压，占到不合格项目的60%以上，与上面两款产品不同的是，该不合格项目属于安全性抽检项目，主要原因是产品质量体系运转出现问题，产品质量不稳定。

对于产品质量问题，企业应该转变观念，不应为自己的虚标找借口，要做到从设计开始就按标准要求去做，并且加强质量管理体系建设，严格按照质量体系进行运转。另外，企业建立符合标准要求的安全实验室和性能试验室是提高产品质量水平有效措施。

近年来，国家对家电产品能耗的监控越发严格，并加大了节能家电产品的抽查力度，这也是众多家电产品在抽检过程中不合格的重要原因。据鲁建国介绍，家电产品能耗标准要求的提高是国家监督抽查的必然趋势，这同时也给产品技术的进步和创新指明了方向。国家加大监督抽查力度是规范市场的必要措施，也是《产品质量法》赋予国家监管部门的权利和义务。家电企业要想在国家抽查结果上“顺利通关”，就一定要加强自身产品质量的管理意识，加大研发投入，提升产品制造的技术水平。

许多大品牌产品由于自身技术水平高，质量管理意识强，可以保证产品质量比较稳定。从本次抽查结果上看，大多数大品牌产品都能保证质量合格。而一些中小型企业所生产的产品质量合格率在抽查结果上并不乐观，不合格率相对较高。中小型企业要想在行业中站稳脚跟，并保有一席之地，就必须提高自身的技术水平和产品质量水平，加大产品的研制投入和设备改造，并增强产品质量的管理意识，否则迟早会被市场淘汰。

在鲁建国看来，国家监督抽查结果的公布，对于家电企业来说无疑是一次产品质量的严格考核，面对考核，企业应该有针对性的对产品进行检查，确定产品问题发生的原因是必然现象还是偶然现象，然后制定改进措施保障类似问题不再发生。同时要举一反三，做好预防措施，保证产品不会出现任何问题。面对产品抽检的不合格，企业应采取积极配合的态度，积极整改。但也有个别企业不认真检查问题，互相推诿，这些企业在态度上常常有抵触情绪，这不利于产品质量的提高，更损害了企业形象，这些企业终究可能被市场淘汰。